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用户场景与移动产品设计

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来源: 作者: 2019-05-17 04:17:03

做产品的时候,需要多考虑考虑用户的使用场景。用户哪些时候会使用运用,是工作的时候?路上?约会的时候?睡觉前?朋友聚会?还是锻炼的时候?

用户经常在哪些地点会用,在办公室?在学校?公交成上?打的的时候?地铁里?饭馆里?

包括用户使用运用的平台、情绪,这些都可能影响到你对产品的设计。

先来看看以下两种场景下的设计:

场景1: 表妹刚打电话给我,让我给她笔记本加个内存条,我让她明天拿到我们公司楼下,待会把我们公司的地址发给她。我挂掉电话,写短信,发现收件人一栏列了我最近联系(打电话或发短信)的六个人,把表妹列在了第一个,省去了我从联系人列表里查找,蛮贴心的。

场景2: 晚上8点钟下班回家,拿钥匙开门,可是走廊里的灯坏了,不知道是哪把钥匙,哦,对了,手机不是有个手电筒功能么。点亮屏幕,按住Home键(乃至不用解锁屏幕!),手电筒就亮了,门开了,松开Home键手电筒就关了。现在不少Android的智能手机都有提供手电筒功能,但想象下,我左手拿着钥匙,右手掏出手机,解锁,然后还要从众多应用里找到手电筒应用,流程太长太麻烦了。相比而言,小米的快捷键就非常贴心,点亮屏幕,然后长按Home键才能打开,这类顺序提升了难度从而下降了误操作的概率。

上面介绍了两种用户场景下良好的设计,下面来说一种有待改良的设计。

场景3: 晚上十一点,我关了灯躺在床上,还不太想睡,习惯性地打开百度贴吧看看小说有没有更新。在看帖子的时候发现屏幕太亮了伤眼睛,想打开夜间模式,结果在这个页面找了半天没发现,找了半天发现原来在顶层的设置标签里,而为了改成夜间模式我需要先退出正在浏览的帖子。或许贴吧的PM把夜间模式放到顶层标签认为这是个全局的设置,但其实用户对全局并没有很明确的概念,我相信不少人在浏览帖子时才想起屏幕太亮了想改成夜间模式。

其实我个人认为,可以鉴戒现实生活中的感应灯的设计。用Android感光器检测亮度,如果亮度达到夜间很低且延续一段时间(比如3分钟,避免用户偶尔翻转屏幕等造成亮度下降),可以弹框询问是否开启夜间模式。同时在页面右上方提供一个拉线式的开关,和导航的小房子同时出现或消失(拟物化的设计,让用户迁移现实生活中的经验下降学习本钱,以下右图QQ浏览应用所示,当用户拉动开关时屏幕正中会辅以短暂的文字提示:“进入夜间模式“或“退出夜间模式”,告知用户下拉开关的作用)。让用户手动来切换日间模式/夜间模式,之所以放在右上角是由于这是拇指较难触摸到的区域,避免用户误操作。

设计的本源是让用户更容易、更愉快地使用产品。因此去亲身体验用户使用产品的场景,在设计的时候多去斟酌用户使用的时间、环境上的限制和使用产品时可能的情绪,多为此优化,如果我们的产品乃至在一些比较困难环境下(如场景1漆黑环境下左手拿钥匙,怎样能用右手快速打开手电筒)也能让用户方便使用,则给用户内心带来的愉悦是巨大的!

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